近日，山西省邮政“11185”客服电话系统省集中改造工程成功切换上线。
　　中国邮政采用全国统一的“11185”系统，实现省集中模式运行。集中后的“11185”中心实现业务闭环处理,可及时、方便、快捷地为用户提供服务，较好地提升邮政的服务能力和服务质量。客户需要查询、咨询或投诉，均可通过拨打“11185”呼叫中心,方便轻松地享受24小时标准化服务。

陕西日报