江苏省首个市级便民服务中心7月16日起试运行。据悉，无锡市“96158”便民服务中心下设的呼叫中心、便民服务网站、社区便民服务站已启动，首批6个社区便民服务站已覆盖南长区，今后将逐步遍及全市。届时，市民可享受网上订购、送货上门等优质、便捷服务，独居、空巢老人也可通过安康宝等设备安全生活，不用担心跌倒没人管、煤气偷偷泄漏等问题。
　　据了解，无锡市有享受政府补贴的低保、残疾人等九类特定人群近3万名。“96158”将为这类人群免费发放安康宝，为其提供便捷的生活服务。他们只要按动主机上的红色直拨键，就能迅速接通96158呼叫中心，还可将亲友的电话号码输入主机，轻轻一按就能接通对方电话，无需记忆电话号码。同时，他们还可将遥控器随时佩戴在身上，遇到紧急事件，只需一按上面的红色按钮，就能和“96158”呼叫中心联系。
　　该中心人士介绍，今后还将针对独居、空巢老人销售智能跌倒探测器和居室安全防范报警器，老人意外摔倒，佩戴在腰间的探测器会自动将报警信息传到呼叫中心，呼叫中心将及时救助。家中可燃气体泄漏，外人入侵，探测器也将自动向“96158”报警。他们还将推出便携式多参数健康监护仪，用户可通过仪器进行血压、血氧、心电、体温等监测，并可通过仪器与呼叫中心或专业医疗机构现场咨询，监护参数超过指标范围时，仪器还将自动报警。
　　“96158”还将为市民提供日常用品采购、配送服务。市民可通过网站、电话订购。该中心人士说，他们对送货时间也有承诺。其商品从产地、厂家订货，价格要比超市平均便宜5%左右。
　　该中心还推出首批四类便民服务，包括家电维修、开锁服务、物流服务和电脑维修。而对服务质量，该中心严格把关：服务人员到市民家上门服务，需佩戴“96158”服务证，使用文明语言，中心会定期派人跟踪检查，服务结束后客户需对服务质量签单确认。该中心如接到三次查实的客户投诉，将对服务商提出警告，并加强监督，如服务商仍不改正的，将被逐出。

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