吉林通化边防支队大路边防派出所以“三条热线”为主线，为群众提供便民服务，帮助群众解决困难，受到当地群众的赞扬。
　　“户籍咨询热线”解民忧
　　大路边防派出所根据驻地自然村分散、领身份证时间长等实际情况，推出“户籍咨询热线”爱民名片，群众对户籍疑难问题打一个电话就可以解决，为部分“手续不全、条件不够”的办证群众节约了时间、节省了路费。大路镇古马岭村76岁的张大爷腿脚不好，到派出所办一次事就得用一天时间，民警向张大爷发放了“户籍咨询热线”爱民名片，张大爷有事打来电话，就知道了应当办理的相关手续。对手续齐全的业务，民警主动帮他代办。
　　“便民服务热线”受欢迎
　　在开展扶贫帮困爱民走访活动中，这个所把困难群体作为重点走访和扶助对象，制作了“便民服务热线”爱民名片，在完善现有便民、利民、惠民措施基础上，不断推出新举措，满足群众新要求、新期待。他们将警务工作延伸到群众家中，让群众办事更方便、更快捷、更高效、更温馨。大路镇爬宝村留守老人李大娘，今年82岁，儿女长年在外地打工，很少回家，老人眼睛有病，生活十分艰难。民警在走访时向李大娘发放了“便民服务热线”爱民名片后，民警对李大娘的照顾更细致了。
　　“执法求助热线”真管用
　　民警利用走访之机，发放“执法求助热线”爱民名片，设立“空间通讯咨询室”，通过电话方式，对群众遇到的法律难题作出回答。同时，及时掌握辖区存在的家庭矛盾、邻里矛盾、土地纠纷、债务纠纷等各类矛盾纠纷苗头，将矛盾纠纷解决在萌芽状态。大路镇古马岭村孔某因水淹房移民款未落实，深感困扰。得到“执法求助热线”爱民名片后，孔某积极联系民警，向民警咨询解决途径，民警经过深入了解，及时联系集安市移民局，得到明确答复，移民局承诺在年底发放欠款。孔某满意地说：“多亏派出所民警帮助，要不然我真不知道去哪里要欠款。”

吉林日报