记者从四川宜宾市国税局获悉，为改变原有的12366纳税热线菜单太多、操作繁杂等情况，现12366纳税服务热线统一集中到四川省局，由省局统一培训人员进行接线操作的人工座席12366纳税服务热线即将推出。
　　据了解，以前12366纳税热线由语音提示操作，且菜单较多，市民操作起来很不方便。为提高咨询效率、方便纳税人办理相关业务，目前，由省局统一进行的50名（各地市州各3名）人工座席人员的培训已经结束，即将推出人工座席12366纳税服务热线。据介绍，与以前的12366纳税热线相比，新的12366纳税热线由省级统一呼转，如果纳税人咨询的问题与宜宾有关，则将转由宜宾座席人员解答、处理；如果纳税人咨询的是相关的法律法规问题，则由省局统一解答，这样可做到一事一办，方便群众。

宜宾晚报