2010/11/01　　

　　CTI论坛(ctiforum)11月1日消息（记者 潘婷婷）：易宝通讯广州客户联络中心凭着稳定的专业优质服务，继去年在“香港客户中心协会大奖”取得二金一银的成绩后，今年再次得到业界认同在2010年度“香港客户中心协会大奖”中取得两金两银的佳绩，当中包括:

　　1) 最佳外包客户中心年度大奖 (外呼) – 金奖
　　2) 最佳呼入客户中心经理 – 金奖
　　3) 最佳客户中心技术支持专员 – 银奖
　　4) 最佳客户中心质量保证专员 – 银奖

　　其中的个人奖项 - “最佳呼入客户中心经理金奖”、“最佳客户中心技术支持专员银奖”及 “ 最佳客户中心质量保证专员银奖”及，分别由陈利莉女士、张志达先生及李丽萍女士夺得。

　　得到最佳呼入客户中心经理金奖的陈利莉女士在发表获奖感受时说：“十分荣幸能得到客户、业界、上司及同事的认同。今次能于激烈竞争中获得金奖，无疑是给予自己很大的鼓励。同时，亦要感谢易宝一直给予我们培训及机会，使我们能不断发展所长，得以成长。于参选其间，经过了多重严谨的评审，包括场地考察及面试，令我有机会总括过去十八年于联络中心业界服务的经验，并更清楚自己的使命及价值。未来我一定会更加努力，带领团队为客户带来更多优质的服务。”

　　易宝集团一向致力以“发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴”为服务宗旨，多年来在服务及技术上不断创新求变，为中港两地提供全方位联络中心服务。是次在备受中港及东南亚客户中心行业高度重视的“香港客户中心协会大奖”中再夺多个奖项，确是对集团及其获奖员工的一大鼓舞，更促进运营部门间的良性竞争。

　　易宝通讯中国区总经理-潘美慧女士亦表示：“易宝一向着重员工的成长及发展，透过参与业界奖项，对他们的视野及工作一定有所裨益。去年广州联络中心获得最佳外包客户中心(外呼)服务银奖，今年在同一类别上更进一步获颁金奖，肯定了易宝全体努力进步的成果。我们承诺一定群策群力，共创佳绩，为客户提供更优越的服务。”

CTI论坛报道