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    新浪乐居罗军：服务中国 2011进一步提升用户体验

    　　10月23日，2010年新浪乐居重庆创新峰会隆重召开，会前，CRIC(微博)联合执行总裁罗军(微博)接受了重庆市内重要媒体的访问。
    '></center><br /> 　　一个企业的生存和发展就取决于它是否有创新理念、创新的步伐和创新的执行。所以每一年新浪乐居都希望是创新，作为一家互联网媒体，创新对我们来说尤其重要，所以每年都是以“创新”为主线索来开始第二年的战略。今年的创新主要是在E=MC2理念上，我们认为明年创新将在E=MC2大理念下执行，E是有效、效果，M是平台，C2是方法和资源的成绩，我们将围绕着营销的效果，消费者、购房者、购房的效率这两件事情来深入展开围绕了“线上+线中+线下”的服务。例如，今年我们创新了呼叫中心，通过全国分布式的20个呼叫集群，为消费者提供线中服务。它既不是线下的看房团，也不是线上的论坛互动，而是通过线中式服务，这是新浪乐居第一家提出的。明年，这仍然是我们的创新之一，但会在深度上、广度上多个扩展，所以，明年的创新既是新的营销理念、用户体验的提升，而且还会是深度和广度去延伸。<br /> 　　<b>记者</b>：目前房地产互联网平台遇到最大的问题之一是竞争同质化。新浪乐居虽然率先完成了上市，但面对越来越激烈的市场竞争，新浪乐居如何突围，又具备了哪些不可复制的优势呢？ <br /> 　　对我们来说，有几个方面优势。我们是第一家在美国上市的网络公司，资本结构各方面是准备的最充分的。其次，公司文化氛围非常好，既继承了新浪规范的体系，包括优势的资源和媒体影响力，同时每年都会有无数创新的业务、思维和策划，在这些特征下，我们在文化方面就已是领先的。第二，在全国的布局和执行力非常强。08年初才有4个分支机构，到今天已有138个分支机构，远远超过竞争对手，且这些分支机构的业务增长速度也非常快。我相信，随着布局的进一步加深，我们在业务创新方面，在行业深度方面，在规模效应方面，对消费者的用户体验方面都会在2011年有进一步的提升。<br /> 　　<b>记者</b>：2010年创新峰会，是新浪和百度首次联袂共同主办。那么，百度和新浪目前是怎么样的一种合作关系，这两个目前中国最强势的互联网平台的资源整合会带来怎么样的变革？<br /> 　　互联网有三种模式，第一种是门户方式，新浪是华人世界最大的也是最典型的一家。第二种模式——搜索引擎模式，百度毫无疑问是现在最具影响力的搜索引擎。第三种就是平常所称的sms，即社区、论坛等，新浪微博现在占据非常重要的位置，有非常广阔的前途。对中房信来说，作为一个行业的垂直的领导者、领先者，我们起步的时候是和新浪整合在一起，依赖新浪这个平台成功获得业务的扩展，以及纳斯达克上市。上市后，我们没有停止脚步，伸出另一只手和百度合作，成立了百度乐居，在搜索引擎方面实现了垂直化的延伸。而乐居作为中间者和新浪合作、和百度合作、和微博合作等等，所以我们是开放平台、思维，创新的理念。<br /> 　　<b>记者</b>： 大家都评论说今年是个政策年，但重庆楼市的表现仍较为抢眼，您怎么看这个现象？您怎么预计2011年的重庆楼市的走势？<br /> 　　国家有很多的宏观调控出台，尤其是对房地产这个比较重要的行业，我们相信政府的任何一个政策都有它调控的意义和原因。小众服从大众，大众服从国家，现在之所以要做调控，一定有国内外、国际各种因素所在，所以我们都应该支持。其次，调控对房地产的影响是起到一定作用的，不能说完全使这个行业走向这个方向，但它仍是有一定作用的，没有朝着不可控方发展。对于未来，我们在两周之前承办的在深圳举行的2010中国财经报道论坛上，和央视2套推出了面向大众的联合调查明年价格的走势。调查结果中70%的受访者认为明年的房价会持平或再上升，换言之，大部分的受访者还是认为明年的房价会上涨或持平。但是房价是综合性因素的反应，不能一概而论它的涨跌。至于重庆的房地产行业，这次再来重庆又有很多新的感受，重庆的漂亮房子非常多，比我之前的印象要好很多。我想房地产行业的发展是和建设者、同行们的贡献是分不开的，我相信未来的重庆会越来越好。<br /> 　　<b>记者</b>：中国房产信息集团(微博)正式在纳斯达克挂牌上市，至今已经14个月了。回顾这一年，您觉得收获了什么？接下来的2011年新浪乐居又会有什么新的战略布局？<br /> 　　这14个月来，我们的团队得到了更多的锻炼，团队的成长和成熟度非常快，重庆区就是个很好的例子，在郭亚军总经理的带领下，团队的成长速度是惊人的。第二个收获是，按照对行业要求来发展，我们势必要对行业有更多的认识，包括对行业、开发企业、开发协会有更多的认识和接触，也会去倾听消费者对网络使用体验的看法。这一年里，我们对网站的改版、用户体验、对行业的深度认识都有非常大的提升。我想，这是我们公司的财富。当然，当其化解成生产力时，这也是行业、消费者的需要。第三，公司上市后，业绩增长也是有目共睹，对股市、投资人、房地产行业的贡献都是有目共睹，希望在明年这个时候，我们能有更多的总结和收获。<br /> 　　<b>记者</b>：新浪乐居在2010年的发展非常好，那么在接下来的2011年新浪乐居又会有什么新的战略布局？<br /> 　　董事会、各地的管理部门、核心管理层都会去考虑这个问题，首先就是考虑明年会在业务、行业的深度上做更多的功课，E=MC2是整体的纲要，是整个提升效率、效果的设想。其次是在全国各地进一步的扩大覆盖面，虽然在2年内从4个分支机构扩张到138个，但这对于我们来说可能只是个起步，进入更多的地方让更多的消费者体会到互联网的美丽，体会到一家有理想有抱负的公司所带来的价值。换句话说，用户体验将是我们明年一个很重要的功课。第三，将更多的关爱员工，在员工的职业素养、职业成长上有更多的付出。明年各个方面都将加强对员工的关怀。<p align=新浪地产

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