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    铁路客户服务中心今日开通试运行

      铁路客户服务中心从今年春运第一天——1月19日8时起开通试运行。铁路部门为进一步便民利民、提高客户服务水平,在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心,采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式,为客户提供铁路客运服务信息查询,受理旅客投诉、意见建议和咨询。各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务,北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。试运行期间,客服电话有可能出现个别运用不顺畅现象,铁路部门将积极改进,也请广大旅客予以谅解。
      铁路客户服务中心客服电话号码

    地区

    长途区号

    客服电话

    北京铁路客户服务中心

    010

    12306

    哈尔滨铁路客户服务中心

    0451

    95105123

    沈阳铁路客户服务中心

    024

    95105688

    太原铁路客户服务中心

    0351

    95105688

    呼和浩特铁路客户服务中心

    0471

    95105105

    郑州铁路客户服务中心

    0371

    95105688

    武汉铁路客户服务中心

    027

    95105688

    西安铁路客户服务中心

    029

    96688

    济南铁路客户服务中心

    0531

    95105865

    上海铁路客户服务中心

    021

    95105105

    南昌铁路客户服务中心

    0791

    95105107

    广州铁路客户服务中心

    020

    95105688

    南宁铁路客户服务中心

    0771

    95105166

    成都铁路客户服务中心

    028

    96006

    昆明铁路客户服务中心

    0871

    95105111

    兰州铁路客户服务中心

    0931

    95105108

    乌鲁木齐铁路客户服务中心

    0991

    7924888

    青藏铁路客户服务中心

    0971

    7196452

    人民网

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