临近春节，为切实满足广大客户的“春运”订票咨询需求，湖南移动12580积极发挥移动热线服务优势，通过人工、自动等方式积极配合开展机票、火车票、汽车票的票务查询和订票优惠，多措并举给力2011春运。目前已为1.5万客户提供长途汽车票务信息查询。
　　据了解，12580商旅专席为广大客户提供航班信息查询、机票余量咨询以及订购等，客户拨12580按“3”键或直接咨询人工，即可足不出户轻松安排行程。节日期间还特推“12580订机票，送手机红包”商旅优惠活动，吸引近3万多客户感受12580服务。同时，移动组织专人搜集全省各地市火车站开放情况、车票代售点信息、广铁集团火车订票热线、最新列车运行图等春运热点信息，重新核实并丰富全省各大长途汽车站点信息、长途汽车购票服务热线，第一时间录入中央信息库，及时为广大客户提供列车时刻、站点、票价、车次等信息查询，为出行客户提供周到、便捷的查询服务，并通过短信通知、语音IVR提醒、网站等诸多方式加强客户引导宣传。

三湘都市报