• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    美国部分客服行业员工薪酬降至与印度相似

      据印度最大业务流程外包(BPO)公司Genpact的负责人称,美国的客服中心劳动力成本正变得与印度一样低廉。
      在美国部分地区,尤其是西班牙语人口聚集区,高失业率已压低了一些低技能外包服务的薪酬。
      与此同时,今年印度外包行业的薪酬水平已提升10%,高级外包经理的开价在全球平均水平之上。
      Genpact首席执行官帕拉蒙•哈辛(Pramod Bhasin)表示,公司预计在未来两年内,将美国员工人数从目前的约1500名增加两倍。
      “随着(美国)人开始接受在家工作,并接受比以前低的工资,我们必须非常清楚(哪些资源可用),”哈辛表示。“我们可以用更少的钱雇佣一些有美国背景的有经验的管理人员。”
      传统成本优势的逐渐缩小,也刺激其它印度外包公司在印度以外地区雇佣更多的员工。
      在全球经济低迷时期,总部位于班加罗尔的信息技术业外包公司威普罗(Wipro)开始在欧洲、中东地区和非洲招人。该公司联席首席执行官苏雷士•维斯瓦尼(Suresh Vaswani)预计,未来两年内,公司逾11万员工中,非印度人所占比例将从目前的39%升至一半。
      预计印度仍将保持总体成本优势,尤其是在更尖端的软件外包业。

    金融时报

    上一篇:114号码百事通春节致力于预订业务
    下一篇:成都公交客服热线坐席增加 今起更好打
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    美国部分客服行业员工薪酬降至与印度相似 美国,部分,客服,行业,员工,