昨天，北京市工商局12315热线新平台正式启动。新平台不但可以受理举报和投诉，还可查询政策法规、食品下架、消费热点等信息。
　　据了解，改造后的12315热线将由单一的电话受理转变成可以与公众交流互动的综合服务平台，还设置了调查问卷栏目，将邀请公众参与调查消费问题和政策法规等。市民可通过导航键选择，查询注册登记的政策法规、消费类法律法规、规章制度和工商局对外发布的食品下架信息、商品监测信息、消费热点等，而且是语音播报。

京华时报