华为多媒体联络中心解决方案是华为公司一体化多媒体联络中心解决方案，致力于为客户打造稳定可靠、高集成度、低运维成本的联络中心平台。华为多媒体联络中心解决方案基于IP技术，融合了多媒体、宽带和3G应用，支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入，并支持分布式联络中心、多媒体联络中心、虚拟联络中心和网络联络中心等现代化联络中心。

CTI论坛报道