金华市已被财政部、商务部正式确定为全国40个家政服务体系建设试点城市之一，金华12312最初只是商务举报投诉的功能，但目前金华市国内贸易与粮食局联合以12312为平台，打造出金华市家政网络服务中心。历经一年的考察、走访。以系统平台功能建设、稳定性、售后服务及商务部验收为选定标准。最终选定深圳集时通讯为其建设家政平台。为广大市民实行“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必查”的服务承诺，无偿为市民和企业提供需求对接，提供7×24小时的规范化服务。该服务平台开通后，市民如有相关服务需求，可以直接拨打12312服务热线寻求帮助，也可以登录www.jh12312.com，在该网站上留言。
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