兰州市城关区市民公共服务呼叫中心是直属于城关区政府的公共服务性机构。中心采用“政府搭台、市场运作、社会参与”的运作模式，以“办万家事，解万家难”为服务理念，急群众之所急，想群众之所想，切实解决市民身边的烦心事、麻烦事。现根据中心业务需要，需面向社会公开招聘坐席接线员。
　　兰州市城关区市民公共服务呼叫中心招聘启事
　　一、招聘人数
　　兰州市城关区市民公共服务呼叫中心共招收坐席接线员30—50名。
　　二、招聘条件
　　１．女性；
　　２．兰州市城关区户籍；
　　３．大专以上学历，专业不限；
　　４．年龄在18—40周岁之间；
　　５．思维清晰、反应敏捷，普通话标准、流利，吐字清楚，语言表达流畅；
　　６．熟练操作电脑，打字不低于40字／分钟；
　　７．服从命令，听从指挥，有较强的组织纪律性和工作责任心，能承受一定工作压力，保持良好工作心态；
　　８．有相关工作经验者优先。
　　三、报名及资格审查
　　１．报名方式
　　符合条件人员可于2011年7月23日至7月25日8:30—17:30，携带本人有效身份证、毕业证、户口本及相关证明材料的原件和复印件，一寸免冠彩照２张，到兰州市城关区庆阳路173号陇鑫大厦B座1301室数字城关项目建设办公室报名，并如实准确填写《兰州市城关区市民公共服务呼叫中心应聘人员登记表》。
　　２．资格审查
　　考生报名时需按要求提供全部报名材料原件及复印件，严谨弄虚作假使用伪造证件参加报名，一经查实，后果自负。按照招聘条件对考生进行资格审查，经审查不符合报考条件的考生，不予报名。
　　四、考试及录用办法
　　（一）考试办法
　　１．报名资格审查合格的人员参加由城关区纪委、城关区人社局和城关区数字城关项目建设办公室统一组织的考试，考试分笔试、机试和面试三个部分，各项考试依次进行，并按照笔试成绩占40%、机试成绩占30%、面试成绩占30%的比例计算综合成绩，依据考试成绩择优录取。
　　２． 笔试将在前期统一培训的基础上，主要考察公共服务呼叫中心相关知识。
　　３．机试主要测试考生电脑操作熟练程度和打字速度。
　　４．面试采取由考官谈话提问，考生现场作答的形式进行，主要考察考生的普通话水平、语言表达、逻辑思维、组织协调等方面能力。
　　（二）录用办法
　　对经笔试、机试、面试合格的人员，公示期满后办理相关手续，试用期２个月。试用期满，考核合格者正式聘用，由城关区数字城关项目建设办公室与其签订劳动合同，合同期限一年，合同期满后根据个人工作表现及意愿续签。
　　五、工资待遇
　　坐席接线员的工资待遇按每人每月发放800元基础工资＋300元岗位津贴＋200元绩效工资（月底根据考核结果予以发放）的标准执行。
　　六、相关问题
　　此次招考工作严格按照公开、平等、竞争、择优的原则进行，坚持公开报考条件、公开考试程序、公开考试结果制度，接受纪检监察部门和社会各界监督，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊等不良现象。对违反规定的受聘人员，一经查实，应当解除聘用合同，予以清退。
　　七、联系方式
　　电 话：0931—8432903 0931—8487871 
　　联系人：王 昱 刘 磊
　　邮 箱：604519588@qq.com
　　联系地址：兰州市城关区庆阳路173号隆鑫大厦B座1301室城关区数字城关项目建设办公室。
　　以上内容由城关区数字城关项目建设办公室负责解释。
　　

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