为有效整合资源提升服务水平，8月3日起我市人力资源和社会保障业务咨询服务电话统一为“12333”，原社保业务咨询服务电话“96888”将停止使用。市民了解劳动、人事、人才、社保等方面的业务，只需拨打“12333” 即可进行咨询。
　　据了解，新的“12333”电话咨询服务平台集人工解答、自动语音、信息查询、电话办事等多种功能，目前，共配置60多个人工坐席、300路自动语音，为来电者提供人力资源和社会保障法律法规政策咨询、信息查询和有关业务办理等“一站式”电话服务。

深圳晚报