8月4日报道 2011年8月1日起，雷石公司call centre客服呼叫中心（4007-766-667）正式启用！为了进一步节省客户的呼叫费用，打造从下单订货到技术支持、售后维修的一站式24小时贴心快捷服务，雷石公司斥巨资建立了最先进的客户服务系统，旨在为您提供更加专业、便捷、人性化的产品咨询及售后服务。
    为了方便客户咨询雷石产品，雷石公司经过多方面整合，将原有要先拨打公司电话（010-51660862）再转到不同分机号，转不同部门的冗杂手续完全简单化。整改后，客户只需记住拨打4007-766-667这一个电话，按照语音提示，简单的按键操作，呼叫中心便会自动根据您的需求转接到相应的对口部门处理。
    此外，雷石call centre呼叫中心还配置了专业服务人员提供24小时接听服务，呼叫中心可以同时支持固话、手机和小灵通的拨入，一切通话费用减半。随着呼叫中心的开通，后台咨询人员也有相应的扩容，相信更多的坐席人员将会带给您更迅捷的服务！
    另call centre呼叫中心还新增加了客户跟踪服务，当您的电话接通后，根据先前的客服记录或购买记录，系统会自动弹出您最近购买或是报修的产品，客服人员还会对此次处理进行文字记录，方便我们更加系统的掌握您的资料。并且，您的电话将被全程录音，通话结束后，您还可以对此次处理打分，更好的监督我们的服务。
    据雷石呼叫中心负责人介绍，4007-766-667电话业务的实施，不仅仅是为客户省钱，更重要的是标志着雷石公司在提升客户服务水平上更加的规范化在客户满意度方面也将大幅度的提高完善。
    Tips：按键简单一键即达
    电话接通后，按照语音提示，分为：1产品咨询2技术支持3投诉与建议4人工服务；客户按照自我需要，选择相对应的部门，便可直接与客服坐席人员进行沟通。

慧聪音响灯光网