多年来，我国医疗器械行业已经从单一的初级产品发展到如今拥有众多的高科技产品，对百姓健康发挥着积极的作用。据数据统计，我国医疗器械市场销售规模已由2001年的179亿元增长到2013年2150亿元。可以预计，在未来十年里，医疗器械将是一个不断扩容的大市场，具有足够的成长性和市场爆发力。在此背景下，南京英威科技有限公司与八百客正式签约，希望通过部署800APP-CRM系统，开启信息化管理模式，用服务赢得市场，打造行业内的龙头企业。

　　南京英威科技成立于2001年，是一家关注医院的重症医疗和家庭呼吸治疗的有一定历史和文化的公司。作为飞利浦-伟康授权代理商，英威科技负责江苏、安徽2省飞利浦-伟康医用及家用呼吸机等相关产品的推广、销售及售后服务。在相关地区另设有体验中心及办事处，向区域内的客户提供及时周到的服务。

　　随着公司规模的不断扩大，客户的不断增多，公司的市场管理、客户管理体系都有待升级。为了进一步在行业中谋得发展，巩固地位，英威科技经过一番调研和试用，选择与八百客合作，助力企业良好运营，提升综合实力。在接到英威科技的实施任务后，八百客实施工程师为其量身定制了一套成熟、标准的800APP-CRM系统，此套系统以销售、客服为主体，针对性地优化英威科技管理。

　　800APP-CRM可以分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等，同时，可根据联系客户的近况，自动将客户资料生成在系统中，提醒销售人员及时与客户联系，帮助英威科技掌控销售。800APP-CRM系统提供了呼叫中心、电子邮件、传真、在线客户反馈等多种客户服务方式及解决方案，能够为英威科技最大限度地提高效率和降低费用。800APP-CRM通过向客户提供多种服务渠道，有效满足英威科技客户不同的服务需求，提高客户满意度。

　　如今，人口老龄化、生活方式不健康都使医疗器械产业增量巨大，我国正加速老龄化，未来十年医疗需求将大幅增加。国内医疗器械细分市场的龙头企业都在持续创新，有望进一步实现进口替代。在巨大的市场前景下，相信英威科技医疗器械将借助在线CRM在新的考验中得以锤炼。