微信呼叫中心DS-WeChat v1.0是微信项目的首个发布版本，也是基于联络中心平台开发的独立性产品，版本研发与测试工作已经顺利完成，通过了模块功能测试与系统测试，符合我司产品发布的各项指标，达到了产品发布的要求，予以正式发布（可用于项目开发、产品销售及技术服务）。

　　微信呼叫中心是一个集移动互联网、计算机网络、数据库等技术为一体的综合信息平台，它能国用户提供一种全新的服务方式及服务窗口，通过与后台数据库及其他信息管理系统和办公自动化系统相连，可提供7*24小时自动消息服务及工作时间的坐席服务，使用户无论在何时、何地，都可以通过移动终端咨询、投诉及反馈问题等。

　　本系统存在的优势：

　　1、轻量级的呼叫中心平台，无需花费大量的资金去建设自己的呼叫中心网络；2、便捷的自助交互服务，允许在无人工坐席参与的情况下，由微信用户自主完成相关业务办理，极大的减少了坐席的工作量；3、系统支持多种智能路由策略，提供灵活多样的微信转人工服务；4、提供来信弹屏功能，并支持人工坐席与微信用户之间的在线实时沟通；5、 定制化的二次开发扩展，可以根据客户需要来定制开发自助交互服务及智能路由策略；DS-WeChat V1.0产品简介：

　　1、微信消息接收及发送功能；2、微信消息分析、过滤及处理功能；3、微信坐席签入、签出功能；4、智能路由功能；5、微信消息弹屏功能；6、微信交谈；7、微信用户信息下载及管理；8、微信多媒体信息下载；9、微信菜单管理；10、微信交谈记录管理；