安丘市妇幼保健院始建于53年，历经50年的发展，现已成为一所集预防保健、医疗急救于一体的一级甲等妇幼保健院，是全市妇幼保健技术指导中心、婚前医学检查、职工医疗保险、新型农村合作医疗定点医院。

　　随着医疗体制改革的不断深入，医院已由过去的福利性事业单位推向现代企业性质转变，医疗已转变为市场经济。医疗市场之间的竞争也越来越激烈，如何在市场中占有一席之地，成为医院必须面对的问题。医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以客户为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，基于这种理念，安丘市妇幼保健院于2014年3月正式牵手畅信达，使用业界先进的第五代呼叫中心解决方案，共同搭建安丘妇幼保健院爱心服务热线系统。

　　系统建成后，将提供医疗咨询、投诉及回访等一条龙服务内容。最大程度上帮助病人在享受快捷便利的医疗服务，维护正常的医疗秩序，减少不必要的医疗纠纷，提高医护人员的工作效率，减少患者及亲戚各种各样的咨询问诊等各种各样问题。