transcosmos China, 隶属于世界四大，亚洲最大，韩国、日本市场排名第一的外包客户互动服务专家transcosmos集团，transcosmos China上海和北京共有座席1500左右，为企业提供多语言呼叫中心、一站式电子商务和整合传播解决方案，自成立以来，共计服务客户70多家，在服装、美妆、母婴、电信、汽车、零售、IT制造业等行业有敏锐的洞察力和丰富的实践经验。

　　transcosmos集团创始于1966年，总部设在东京，致力于外包服务和整合传播的发展，现有员工25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最着名的外包客户互动服务商之一。成功帮助众多500强客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升消费者满意度。

　　大宇宙集团的优势

　　1.实力雄厚

　　大宇宙集团transcosmos Group创始于1966年，拥有超过48年的呼叫中心及BPO外包运营经验，全球第四大BPO外包服务商，亚洲的韩国、日本市场排名第一的外包商；集团年收入约17亿美金，具备优良资本结构和雄厚的资金实力。

　　2.全球性呼叫中心

　　大宇宙集团在中国、英国、美国、法国、加拿大、比利时、韩国、泰国、新加坡等全球14个国家拥有106个运营中心，全球共有15000多坐席，业务足迹遍布制造业、IT/PC、电信、金融、电子商务、医药、等广泛行业领域，长期以专利技术成功服务于世界500强企业客户。

　　3.丰富的运营经验

　　大宇宙集团不仅在呼叫中心外包的技术支持、客户服务、电话销售等基础业务上具有丰富的运营管理经验，而且在全球范围内积极探寻与合作伙伴更为灵活的合作模式，实现相互利益的最大化。

　　在韩国，大宇宙成功地实现了与LG集团旗下大型综合性电信运营商DACOM的资本合作，将双方的合资公司transcosmos Korea共同打造成了韩国最大的呼叫中心外包商。

　　2013年大宇宙投资2000万美元收购北美第二大电子商务服务外包商PFSweb公司，为企业客户提供全球化的电子商务的运作做支持。

　　4.专业的数据分析

　　大宇宙集团拥有400人规模的专业数据分析团队，是全球外包商中唯一的具有数据分析能力的呼叫中心外包服务商，凭借其独力研发出MO3数据分析体系，并因 此获得2006年 “Contact Center World Award”全球呼叫中心最优秀奖。以绝对的技术优势保障客户最大投资和收益比（ROI）。

　　5.大宇宙集团在中国拥有多家分支机构，业务横跨呼叫中心外包、业务流程外包、软件开发外包、电子商务服务外包、数字与网络营销等多个领域，可企业为客户提供全方位的解决方案。如：

　　在软件外包领域，我们拥有业内最高的CMMI5资质，拥有大批业务经验丰富的高级研发人员，并具备汉、英、日、韩等多国语言开发能力，可提供软件开发、软件本地化、系统集成及维护、数据库解决方案等服务；拥有丰富的CRM及EPR软件的开发能力和案例经验。

　　在数字与网络营销领域，可提供数字互动方案、跨平台网页界面设计、WEB端/APP开发、互联网推广等创意整合解决方案；特思尔大宇宙是国内最早从事专业互联网广告代理业务的公司之一，是网络媒体广告业内排名前三甲的公司。

　　6.特思尔大宇宙分别在北京、上海、天津、沈阳、大连、本溪、苏州、青岛、湖州、杭州、广州、深圳等地均设有呼叫中心、电子商务一站式中心、数字营销中心、流程外包中心、系统开发中心等不同职能的运营中心，座席规模超过5000坐席。其呼叫中心采用AVAYA S8720系列交换机等先进设备和解决方案，可实现异地多中心互联、互为备份，为客户提供安全稳定的多点分布全面外包解决方案。

　　7.特思尔大宇宙，从2008年开始在中国积极发展电子商务服务，是国内最早涉足电子商务业务的专业呼叫中心外包商。与淘宝、京东、1号店、亚马逊等多平台深入合作，为企业提供一站式电子商务外包服务。

　　8.特思尔大宇宙通过ISO 27001和ISO9001认证，拥有严密的信息安全保障体系。并且与客户直接签约的母体公司即通过上述认证。

　　产品与服务

　　1.多语言呼叫中心：客服中心；外呼呼叫中心；调查问卷；客户回访；产品召回

　　2.一站式电子商务：官网搭建；天猫/京东等主流EC平台代运营（全托管代理/服务代理/仓库整体托管）；站内/站外营销：店铺内活动策划，淘宝资源活动；直通车；淘宝客；站内推广；钻展；淘宝硬广/软广等

　　3.数字整合传播：Digital Strategy; 跨平台界面设计；互联网推广；效果分析；WEB端/APP开发

　　transcosmos China自成立以来，已服务客户70多家，在服装、美妆、母婴、电信、汽车、零售、IT制造业等行业有敏锐的洞察力和丰富的实践经验。

　　联系方式

　　网址：www.transcosmos-cn.com

　　咨询邮箱：marketing@transcosmos-cn.com mailto:marketing@transcosmos-cn.com>

　　上海

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