北京知行慧科教育科技有限公司(Uniquedu)专注于培养移动云计算、移动互联网、云计算、3G移动应用开发等最前沿技术领域的软件开发、设计及项目管理人才,是国内唯一获得工业与信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)的授权挂牌的"CSIP移动云计算教育培训中心",也是国内首家与北航软件学院联合开设"移动云计算"方向软件工程硕士项目的教育机构。
由于业务拓展,为了更好的方便于客户,基于对强讯科技技术认可的基础上与强讯科技联手打造呼叫中心系统。
CallThink呼叫中心系统与AVAYA交换机的完美结合实现了用户的异地坐席的需求,通过VPN网络技术架设的专用隧道实现外网互通的可能,为实现远端和异地IP坐席的登录提供了完备的条件。
CallThink呼叫中心系统提供了从CTI、质检、监控、数据报表等呼叫中心平台模块之外,还针对IP座席提供了专业完善的IP录音系统,同时将录音文件与UltraCRM客户关系管理的业务记录进行无缝关联,满足了用户及时调听录音的需求。
现在系统已经上线运营,自运行以来系统一直很稳定,得到用户很高的评价。