日前，天津和平区法院“12368服务热线”呼叫中心已于7月正式开通，此举将进一步完善天津和平区司法便民、利民举措，切实提升该区司法服务群众水平。

　　12368服务热线呼叫中心主要功能包括：查询、咨询、投诉建议、信息推送；保证工作日热线畅通，已建立自动语音应答系统，24小时正常开通运行；由资深法官负责专家解答，并配备坐席员负责热线的接听、记录、相关事宜的答复及转办。