食品行业的特点是消费周期短，重复消费量大，以及喜好偏移快，所以需要企业建立快速获得消费者需求的信息渠道，以及建立消费者对品牌的忠诚度。

　　武汉香灿灿食品有限公司（以下简称"武汉香灿灿"）成立于1997年，于2006年注册武汉香灿灿食品有限公司，是一家专业从事肉松、深海产品研发、生产及销售于一体的综合型民营科技企业。为肉松领域打造中国名牌，走向世界市场。

　　武汉香灿灿在各主要的城市拥有自己的经销商，但是，因没有一个系统的管理，对于各地的产品供货数无法掌控，导致出现供不应求的情况。同时，公司也无法了解地方销售人员对客户把控的情况，对各地营销商也做不到及时的维护。

　　武汉香灿灿的负责人，是一个年轻，同时有改革思想魄力的领导。对公司的发展壮大有着自己的看法，想通过信息化的方式来管理公司，并适应市场的发展。“通过对国内几家CRM的对比了解，我们最后决定利用亿客CRM来帮助我们管理客户”。武汉香灿灿决定上线CRM系统后，并发动全国的销售人员回公司统一参加亿客CRM系统的培训，坚定公司大改革的决心。

　　"通过亿客CRM对客户资料进行集中管理，规范客户信息的管理与收集，提升了信息管理的准确性与时效性。同时，对于销售人员的工作情况，只需要通过工作日报就能进行了解。以往那种每天开会、每天发送工作文档大大减少，明显感觉销售人员的时间利用率更高了。"谈起亿客CRM使用一个月的效果，武汉香灿灿赞不绝口。

　　"销售人员拜访记录的更加详细与具体，并能进行有效分类和跟踪，将不同客户进行分类管理、维护。公司在会展获得的潜在客户资料，也可以更快地分配给相应的销售人员，避免多次经手转达错误信息。"武汉香灿灿对于亿客CRM销售跟进的管理方式非常认同，客户的细分、快速下发给对应的销售人员，潜在客户能进行快速而准确地跟进，同时记录了详细的跟进过程，确保事无遗漏。

　　2014年5月28日，亿客CRM发布了最新的合同审批功能，这是亿客CRM2014年第四次系统升级。谈及新功能，武汉香灿灿如此说道："给我们带来了很多方便之处。以前销售人员身处各地，合同审批也无法及时进行，机会的错过代表着销售额的流失。现在亿客CRM新上线的合同审批功能，无论我们身处何地，都能查看到相应的合同信息，还能通过系统的记录查阅客户的实际情况，降低签单风险。同时在外出差的销售人员可以利用费用管理模块，将报销内容关联到具体项目和客户上，使报销管理更加精细，杜绝一切不必要的开支，节省销售费用。"

　　"公司大量订单，无法及时反馈到生产车间，导致货物供不应求，长此以往的话就会磨灭经销商的耐心。在亿客CRM中，利用业务机会管理，订单直接由销售人员确认，不用再通过公司通知生产车间，直接第一时间就能下单。"武汉香灿灿在谈到亿客CRM对于销售进程的反馈时说道。

　　总结：通过对各地区的经销商、客户和销售人员的系统化管理，可以轻松实现销售的预测以及跟进。在对员工管理的同时，结合亿客CRM报表，对业绩进行统计分析，拿出最佳决策。亿客CRM为武汉香灿灿食品有限公司迈向全国市场，更近一步。