为畅通金融消费咨询投诉渠道，切实维护金融消费权益，人民银行长春中心支行9月9日起在全省范围内正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话。

　　据了解，12363金融消费权益保护咨询投诉电话是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台，主要受理和协调处理中国人民银行法定职责范围内的咨询和投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的咨询和投诉。

　　金融消费者如需投诉，原则上应先向金融机构投诉，如对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。12363电话受理时间为工作日的8时30分至11时30分，和13时30分至17时。按照“属地接听、属地受理”的原则，人民银行吉林省内各地市分支机构将通过人工接听方式，受理咨询和投诉。