全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日携手合作伙伴在上海世博中心隆重召开了云计算大会，期间展示了华为联络中心产品与微创 CRM的联合解决方案。

　　联合展台现场照片

　　通过在微创CRM中集成语音、邮件和文字交谈等能力，客户可使用电话、邮件和网站等多种渠道与企业客服沟通，体验便利服务。同时，在华为联络中心系统的支持下，多渠道的接入统一路由，给客户带来一致体验。业务流程同客户沟通的融合，有助于企业提升营销及服务支持活动的效率和客户满意度。

　　为适应不同的行业客户需求，华为开放自助语音服务、话务数据等多种接口和信息给微创CRM系统做深度业务融合，为企业分流客服压力，减少人工服务成本的同时，提供更精准的运营数据供企业决策。

　　华为多媒体联络中心在全球市场上位列前茅，在国内市场上更是首屈一指，具有大容量、高可靠性和跨媒体渠道的特性，可提供端到端的解决方案。微创软件做为微软Dynamics产品全球范围内的重要伙伴、亚太区最大的合作伙伴，在企业信息化管理解决方案CRM领域拥有丰富的运作经验和专业的技术水准，服务领域涵盖高科技、教育、金融、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等，受到客户的高度认可。

　　此次联合解决方案的展示，再次体现了华为联络中心开放、合作、共赢的理念和坚持“被集成”的战略。通过双方的优势互补和联合创新，必将为更多行业的客户推出更具竞争力和差异化的联络中心解决方案，为客户创造更多价值。

　　华为公司简介

　　作为全球领先的信息与通信（ICT）解决方案供应商，华为坚持以丰富人们的沟通和生活为愿景，坚持围绕客户需求的持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。通过全球专注敬业的15万名华为人，致力于为运营商客户、企业客户和消费者创造最大的价值，提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。目前，华为的业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口。华为公司成立于1987年，是一家由员工持有全部股份的民营企业。