2014年11月15日，历时一个月的北京?昌平第十一届苹果文化节圆满落下帷幕。苹果节期间，呼叫中心每天对市民可能咨询的问题进行分析和整理，及时调整相关话术，根据市民需求，围绕区旅游委提供的“东中西北”四条苹果采摘旅游线路的公共交通信息及苹果园附近的特色美食、旅游景点、住宿宾馆等相关信息，满足了市民及外地游客衣食住行等各方面的咨询需要，圆满完成苹果文化节期间相关信息的咨询服务工作。

　　据CTI论坛了解，北京市昌平区公众服务呼叫中心建设是区政府2010年124号折子工程项目，是进一步强化政府公共服务职能，扎实推进区域电子政务发展，加快服务型政府建设，营造“便民助企、创新创业”浓郁氛围的一项重要举措。北京市昌平区公众服务呼叫中心紧紧围绕我区电子政务、电子商务发展理念，融通区情民意，努力实现八大平台功能，即延伸公共服务平台，扶持中小企业平台，促进电子政务数据库建设平台，中小企业诚信服务记录平台，推进公众应用电子政务促进平台，加快企业注册登记项目建设专业指导平台，公众创业辅导平台，民情民意表达平台。