• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    工行蝉联亚太地区“最佳呼叫中心”

      工行创新全球现金管理服务 满足企业多样化需求 港股通首日工行结算量居首 制定一揽子服务方案 工行倾力支持纺织企业走出去 提供有力的资金支持 工行积极支持健康服务业发展

      近日,在由亚太最大的呼叫中心协会组织——亚太客户中心协会领袖联盟发起评选活动中,中国工商银行经过全面评估、实地抽查、绩效测评、陌生拜访以及网络评选等环节的考验,从来自亚太地区十多个国家和地区的呼叫中心中脱颖而出,蝉联亚太地区“最佳呼叫中心”,并成为国内唯一获此奖项的金融企业。

      据介绍,近年来工行积极推进电话银行技术研发、系统建设与服务创新,建成了具有国际先进水平的电话银行服务系统,通过先进智能的互动式语音应答(IVR)功能和集约化的95588座席,为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、信用卡服务、人工咨询等一揽子金融服务。截至目前,工行95588电话银行的注册客户接近1.2亿户,电话银行人工坐席人员超过6500名,日均接听电话量约40万通,居国内同业首位。

      在不断提升技术水平和服务品质的同时,工行持续推进电话银行集约化建设,相继在北京总部、石家庄、合肥、广州成立了电话银行服务中心,服务范围覆盖中国大陆并延伸至全球其他14个国家及地区。

    上一篇:《2014中国智能语音产业发展白皮书》发布
    下一篇:GSMA携手国际儿童求助热线促进全球儿童保护
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    工行蝉联亚太地区“最佳呼叫中心” 工行,蝉联,亚太地区,最佳,