颈复康药业集团有限公司是一家集科工贸为一体的现代化大型企业集团，是河北省中药行业龙头企业，重点骨干企业，国家高新技术企业。集团公司由承德颈复康医药投资公司、中国药材集团公司、上海复星医药集团，三方股东组成，拥有多家基础良好的工商业医药企业，已经形成了中草药种植、中成药研发、生产、销售一体化模式。

　　随着企业的发展规模逐渐扩大，拥有的客户数也在不断提升，如何更好的管理员工、产品销售流程，提升客户服务品质，成了企业重要关注的问题。鉴于领先科技在呼叫中心领域的广泛应用，颈复康药业集团选择了杭州领先科技的直销购物呼叫中心运营管理平台A3产品为其打造呼叫中心系统。

　　A3呼叫中心系统，作为领先科技的拳头产品，可帮助颈复康实现产品从咨询、订购、配送到售后服务的最佳流程。整个系统融合了最专业的、最优秀的管理理念，形成了从电话接入、交换机软件平台、IVR系统、录音专家、电话中心运营平台的 “一站式”服务，为呼叫中心建设提供咨询、监督、运营全程跟踪服务，帮助客户全力打造“增收型电话呼叫中中心”。

　　随着领先科技呼叫中心系统的上线，颈复康药业集团将会掌握呼叫全局视图，清晰把握住企业商机，大幅提升其营销水平和客户满意度。

　　领先科技自成立以来，一直专注于呼叫中心领域。经过十年的发展，领先科技在业界赢得了良好的声誉，客户数量遍布全国三十多个省市地区，能够为各行业建立呼叫中心提供一体化的解决方案，至今在线座席数量超过十万个。在未来，领先科技将不断提升产品功能性和解决方案的适用性，用最好的产品和服务帮助用户迈向成功之路。