康曦健康管理有限公司是目前医药产品行业的连锁企业品牌，其业务发展区域遍布全国多个城市，拥有庞大的客户群体。随着康曦公司业务的快速发展，原有的购物电话中心管理平台已开始超负荷工作，出现接通率低下、无法快速完成订单、大量商机延误等一系列问题。

　　领先科技针对康曦公司所面临的问题，提出了一套完整的直销购物呼叫中心解决方案，组建了120个呼叫中心坐席，从电话接入、交换机软件平台、IVR系统、录音专家、到电话中心运营平台，为康曦公司提供了咨询、监督、运营的全程跟踪服务。

　　该直销购物呼叫中心系统成功上线后，康曦公司的订货成功率得到了大幅提升。通过系统的来电暂存功能，减少了每个定单的受理时间，提高了话务员的工作效率；同时，呼叫中心系统中的呼损管理功能，及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫帮助康曦公司挖掘出潜在的客户。(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)

　　在客户使用领先直销购物呼叫中心平台的这段时间里，对于系统的智能化和稳定性，以及数据的分析功能都比较满意。提高了公司的工作效率和销售业绩。

　　作为盈利型呼叫中心的领导者，领先科技将基于“领跑电销、先声夺人”的管理理念，不断提升产品功能性和解决方案的适用性，用最好的产品和服务帮助用户迈向成功之路。