法制晚报讯(记者 耿学清) 记者从北京市环保局获悉，自2月28日20时起，12369呼叫中心电话量骤增。2月28日20时至3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日同时段增加240%。

　　市环保局相关负责人介绍，公众来电主要内容为：核实12369热线真伪及职责范围；了解北京雾霾污染原因和环保部门所做工作等；反映环境污染问题，要求现场处理并回复结果。对于公众咨询的事项，均已当场解答；对于受理的投诉举报事项，已按照属地管理和分级负责原则，当天即转交市环保局和区县环保局环境执法部门办理，环境执法部门根据公众提供的线索，将依法依规处理。