国内领先的呼叫中心应用软件及解决方案提供商友邻通讯将参展4月16-17日在中国北京举行的“2015中国呼叫中心及企业通信大会”。

　　（http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm>）。

　　深圳市友邻通讯设备有限公司成立于1997年5月，国内领先的呼叫中心应用软件及解决方案提供商。公司成立17年来，服务行业高端用户，在金融、电信、航空、保险等行业拥有众多成功案例，并在日本、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和中国香港等地成功实施多个项目。公司技术与研发中心位于深圳，并在北京、上海、广州、福州、成都等地设立了区域性客户服务中心，使得公司服务可以覆盖全国。

　　友邻通讯的核心产品AP Suite呼叫中心质量管理软件，能为用户提供完整的呼叫中心质量管理解决方案，其中包括：电话录音、监听、屏幕捕获、质检考评、话务员在线考试等。 目前，已与AVAYA、CISCO、IBM、HP、Genesys、PCCW、信雅达等行业公司形成紧密的合作关系。

　　此外，友邻通讯针对市场竞争的需要，推出了VTM录像系统、Smart CRM客户关系管理系统、知识库系统、UC统一通信等应用系统，产品种类日益丰富，可满足客户多样化的需求。

　　公司现有员工100余人，90%具有本科及其以上学历，其中技术开发人员占员工总数的比率高达75%。目前，友邻通讯已申请发明专利15项，获得正式授权11项，是国内在呼叫中心领域拥有知识产权最多的公司。友邻通讯也是国内最早实现AVAYA DMCC（CMAPI）录音方案的国产品牌，且获得了AVAYA DevConnect的认证、Cisco兼容性认证和华为ISV技术合作伙伴认证。

　　经过多年的市场历练，友邻通讯在与国际著名品牌同场竞技的过程中不断成长壮大。无论是产品质量还是售后服务，都已跻身行业先进品牌的行列，并得到了银行、保险、航空、基金、证券等一大批高端行业客户的认可和好评。目前，Callray（友邻）的标识，是质量和信任的象征，已成为公司市场竞争中一笔宝贵的无形资产。