如今，89%的消费者在选购商品时，至少使用了一种数字渠道，超过三分之一的人使用使用移动设备接入网络。

　　想在全新的数字多渠道环境中取胜，企业必须通过客户的首选渠道来交互。

　　Genesys可根据企业业务规模为客户提供多渠道、一致主动、个性化的客户体验。

　　通过电话、零售、网页等所有接触点主动交付一致、差异化的客户体验，使每一次交互都成为极具个性化的体验。

　　Genesys完胜商务新世界！

　　Genesys 是全球多渠道客户体验的联络中心解决方案的领导者。我们的客户体验平台和解决方案帮助企业有效地、在跨越所有触点和渠道，实现客户交互，奉献完美的客户体验之旅。因此，我们能帮助企业提高客户忠诚度，增加销售收入。

　　1990年成立以来，Genesys已成为客户体验解决方案的领导者.genesys发明了当时世界第一个高扩展的CTI方案，帮助座席关注客户需求，而非重复回答问题。如今，我们专注客户联络和客户体验平台的核心。能够轻松实现优化分配的专利技术，通常被称为路由，将所有的交互、个案和后台办公室任务进行最佳分配，以提供高差异性的客户体验并使运营成本降到最低.genesys客户体验平台的这一能力旨在提供差异性的客户体验，从而提升客户忠诚度、降低客户流失率、增加收入并减少运营成本。

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