“惠普CFO论坛”于4月20日圆满举行，来自著名国企、跨国公司、云计算服务商及惠普合作伙伴的CFO及高管们共聚一堂，探讨和分享了IT新型态下的投资策略和方案。Nuance 大中华区企业解决方案业务经理陈建诚先生分享了行业最佳实践案例——纽约市311服务专线。Nuance 的 自动语音识别（ASR）技术是呼叫中心语音自助服务的基础， 先进的声学模型和自热对话提升与呼叫者的交互效率，使问题在首次呼叫中更容易得到解决。

　　Nuance Recognizer能够为客户带来极佳的服务，同时提高自助服务系统的控制率。Nuance Recognizer是呼叫中心自助服务解决方案的核心软件。运用多年在六个不同产品线上积累的经验，第九代自动语音识别（ASR）引擎在全球范围内所支持的语言种类超过56种。Nuance一方面鼓励使用自然的、类似人类的对话，为客户创造更加满意的自助交互服务体验，它也能提供业内最高的识别准确率。