由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导，CTI论坛主办，并受到业界长期瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会（Call Center Enterprise Communication Expo China）即将于4月16-17日在北京辽宁大厦隆重举行。

　　中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC Expo China），是由CTI论坛自2001年开始主办的呼叫中心及企业通信行业年度大会，每年举办一届，至今已成功举办了14届，成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会。每一届大会均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品、互联网及电子商务等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过10万人次，是行业内不容错过的专业型盛会。

　　本次大会以“联络中心技术变革与业务转型”为主题，聚焦行业，拥抱变化，展望未来，重点讨论在行业变迁和技术变革之际联络中心在企业中的定位、价值及业务转型。

　　此次高峰论坛值得大家关注的几大看点是：

　　1、 非语音时代联络中心的客户体验管理
　　2、 智能客服技术新进展
　　3、 社会化媒体环境下的客户服务中心
　　4、 2015年联络中心关键词

　　2015中国呼叫中心及企业通信大会将设展位近百个，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、展览展示、业内交流、案例分享、圆桌论坛、专业培训、网上展厅等多种形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。企业通信、呼叫中心以及ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于正在到来的新通信时代的远见和战略。

　　本次大会欢迎业内人士以及关心我国呼叫中心企业通信行业发展的朋友参观参与，分享观点研究对策面向未来。关于本次大会的详细介绍及参与方法，请登陆大会官方网站了解。

　　关于大会的详细介绍及参与方法，请登陆大会活动官方网站（http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm）。

　　地 址：北京 辽宁大厦  北京市海淀区北四环西路甲二号（保福寺桥东南角）
　　电 话：8610-62589999