编者按：有一个姑娘，来到远传技术只有半年，就坐上了半年度全国销售的冠军宝座，令人赞叹不已。毕竟，因为产品的特殊性，要求人员具备很高的专业技能，这个姑娘能在这么短的时间内有这样的成绩，对于她这样一个行业相关经验很少的人来讲，不得不说是一个“奇迹”。这个姑娘是谁？她怎么做到的？让小编为你揭晓答案。

　　此人就是远传技术2015年上半年的销售冠军——周莉

　　人物简介：周莉，现为远传技术华东销售部销售经理，于 2014年12月加入远传技术。

　　在学习中不断提升自我

　　任何人都不是万能的，但我认为出色的销售人员是全能的，“全能”应该是一个销售人员的基本素质。优秀的销售人员可以胜任任何岗位：司机、财务、行政等等。这也对销售人员的学习能力提出了更高的要求，我们除了学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。平时也要扩大自己的交友圈，和各行业的人接触，在交友的过程中也可以学习到很多知识。

　　我选择 我快乐

　　每个人在不同的阶段都会遇到不同的困难，我刚从事销售工作的时候也面临诸多挑战:角色转变、无经验值、生活压力。这些问题一度让我无所适从，但这些都是我一个人去面对，因为选择销售这个岗位是我自己的决定，后悔退缩我会看不起自己。很多事情就是这样，我们既然选择了就要硬着头皮上，或好或坏一定会有收获。也正是因为这些宝贵的经验，才成长为现在的自己，能够面对任何压力，从容应对。每个崩溃的瞬间只要挺过去了，打不倒你的东西一定会让你更强大！ 99℃＋1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执着。

　　市场一线销售在企业中算比较辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，在旁人看来很辛苦。其实市场一线并非像很多人说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。在工作中不断克服困难，也是我的一大乐趣，在这个过程可以突破完善自我。很简单，从事销售的过程提升了我个人的综合能力，也让我结交了很多朋友，开拓了眼界，这就是销售的魅力所在。

　　用“心”对待客户

　　销售的难点在于如何抓住客户的心，在我看来必须要掌握一个技能：察言观色。和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。拿我和客户的交流来说吧，我会留意客户喜欢什么话题，有什么兴趣爱好。当然，只是知道客户的爱好是远远不够的，自身不了解这些方面的知识还是不能有的放矢，所以在平时多去接触、了解其他各方面知识能在与客户的交流中增加谈资，拉近与客户间的距离。

　　其次，我还会根据客户的爱好去送他们一些小礼物。比如说：喜欢品茶的，我会送些茶叶；喜欢历史的，我会送一些历史相关的书籍。虽然这些东西价格不高，但很轻易就能打动客户，快速拉近和客户之间的距离。

　　我和客户打交道，是抱着一种交朋友的心态。在我眼里，客户没有高端和低端之分，不管项目大小，我都会尽自己最大的能力为客户提供最优质的服务。我一直认为做销售，重要的不是销售产品，而是销售自己，只有客户认可个人，才会认可产品，最后促成销售。对已签单成功的客户还是要像以前一样仔细维护好关系，要学会像朋友一样与客户相处，这样不仅仅能帮助下次成功续费签单，更主要的是能带动更多客源。我的经历证明，通过人际传播这种途径可以在最快速的时间内接触、成交到更多新客户。

　　个人与公司的关系密不可分

　　在工作中我会做好自己的本职工作，多去检讨自己。我认为身为公司员工，应该对公司心怀感激。公司是我们赖以生存的基础。公司在创造可观的经济效益和社会效益的同时，也为员工创造了良好的工作条件，提供了较高的经济收入，满足了员工自身发展的空间。因此，我们应该对公司心存感恩之情，并将之转化为回报公司的具体行动，用建设家园的心态去建设我们赖以生存和发展的公司。

　　同时，从公司的角度来讲，稳定是发展的前提，因此企业必须注重公司与员工之间利益的平衡，强调以人为本的企业文化，将员工视为企业最重要的资源，让员工的意愿最大程度得到表达。

　　当前是互联网+时代，作为企业，应该将互联网思维根植于整个企业营销中。同时，作为销售人员应该在满足公司战略方向的前提下，抓住客户在新时代的需求。

　　同事眼中的她

　　沈敏：周莉她热情 、干练 、有激情 、乐于助人。

　　杨挺：周莉在日常的生活和工作中是充满热情和激情的，并且有着明确的目标，敢于在日常的工作中提出自己认为对团队建设有帮助的想法，对于市场独特敏锐的嗅觉以及对服务行业深刻的理解也是她在激烈的市场竞争中游刃有余的有力支撑。

　　无论做哪一个行业的冠军，都没有捷径，表面光鲜亮丽的职业和可观的收入，换取这些的必然是她超出常人百倍的努力和辛劳，在此，我们也深深祝福周莉，所有的付出都会有所回报，祝愿她在以后的日子里再创佳绩。

　　关于远传技术

　　杭州远传通信技术有限公司成立于2004年，注册资金5000万，是集技术服务、软件开发、运营外包服务于一体的客户整体解决方案提供商，被评为国家规划布局内重点软件企业、国家高新技术企业、双软企业，通过CMMI4级、ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。

　　公司以呼叫中心运营管理软件研发为基础，逐步推出远传全媒体客服中心平台、知识管理、服务与营销大数据分析、以及适用于移动互联网的系列产品；形态从单一的软件服务，扩展到咨询规划、系统建设和BPO运营服务，覆盖整个呼叫中心产业生态链；公司在杭州、上海、深圳设立了三大研发中心，在北京、上海、广州、深圳、成都、南宁、西安等地设立了分公司和办事处，为全国客户提供便捷服务。十余年来，公司成功服务全国20多个省市自治区在内的各大运营商、金融保险、电力能源、航空电商、速递物流等客户，如广东移动、浙江电信、江苏联通、中国银行、交通银行、广发银行、中国人保、太平保险、国家电网、国际航空、南方航空、EMS、顺丰快递等行业龙头企业、积累了众多的成功案例，获得了客户的广泛赞誉。服务企业的座席超10万以上。

　　呼叫中心行业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体（接触中心），并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统呼叫中心的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。远传公司也借这个大环境的风力，站在了风口上，将力争成为中国呼叫中心的领军企业。