网络电话发展到了今天，已经被各个行业广泛采用。由于各个行业都需要建立网络电话，所以市场需求非常大。企业随时都需要利用网络电话，来保持与客户的良好沟通，在这样的背景下，选择一个好的网络电话系统，对企业来说是至关重要的。

网络电话系统选择的要素有哪些

那么，好的网络电话系统应该符合哪些要求？

第一，系统的稳定性

系统的稳定是每个网络电话提供商都在追求的，也是每个想使用的企业十分看重的。判断一个网络电话系统是否稳定，可以从系统是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现死机、日常电话是否正常呼入呼出、系统内存数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象。基本上从以上几个现象就可以来判断网络电话系统是否稳定了。

第二，系统的功能

网络电话系统的功能有很多，企业一般情况下不会需要网络电话所有的功能。一个网络电话必备的功能有：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、CRM客户管理、公告管理、来去电弹屏、待办事项提醒等。这些是一个网络电话必备的功能，在选择网络电话系统时，需要注意将要选择的网络电话提供商能否做到这些功能。

第三，系统扩展性

网络电话系统的发展和企业的发展是分不开的，企业的规模不断扩大，相关电话服务人员也有可能需要增加，这就需要网络电话对系统规模的扩容有很好的支持性，同时，规模的扩展还需结合成本因素来考虑，选择最优最省的扩容方案。

第四，客户关系管理

在竞争日益激烈的环境下，各个企业越来越重视客户关系管理。好的网络电话系统能充分结合企业业务：一方面，可以为客户提供更优的服务，从而加强客户关系管理，提高客户忠诚度；另一方面，可以轻易的留住老客户、吸引新客户。运用网络电话加强客户忠诚度已经成为企业较有力的竞争手段。

最后，合适的供应商

网络电话系统的长期良好运行，企业后期的需求满足程度，与供应商的实力密切相关。此时企业选择一个负责任的网络电话系统公司，后期售后服务系统维护起来更方便。企业在进行选择网络电话供应商时，应关注供应商的实力，和良好的口碑。

网络电话系统应用于各个行业，从过去的传达室的角色转变为现在的企业必备的角色，网络电话内在系统技术发生了翻天覆地的变化。网络电话成为了企业必备的部门，网络电话系统也成为了企业必备的产品之一。
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