日前，淮安市总工会授予金湖县“12345”政府公共服务平台呼叫中心“工人先锋号”称号。

　　金湖县12345政府公共服务平台呼叫中心自运行以来，平台工作人员及时登记处理市民相关电话和网络诉求，并通过平台派发至相关职能部门，限定时间处理到位。按照事事有回音、件件有落实的要求，对热点、难点问题进行督办，全程跟踪每个单子的办理情况，确保每个单子登记及时、处理及时、回访及时，为广大市民提供标准化、全天候、高效率的政务信息以及咨询、建议和投诉服务，实现了市民诉求渠道进一步畅通，拉进了政府与市民之间的距离。