嘉兴地区某别墅区，业主走到家门前不需掏钥匙，只需拿起手机轻声说一句“我回来了”，大门便徐徐打开。步入室内，呼唤一声“光线太暗了”，客厅的顶灯便即时打开。接下来如拉开窗帘，打开窗户等动作同样可由手机端的语音指挥操作，甚至是进入淋浴间，还能根据人体感温实时指挥调节取暖、风力等。

　　这栋神奇的别墅，其独特之处就是家中如电器开关等都可由语音智能遥控，替代常见的手指触点式遥控的模式，解放双手的同时也增添了智能自定义的乐趣。

　　“原本我们的技术运用对象是呼叫中心行业，替代传统的人工服务专席，后来有家电制造企业主动联系我们，希望借助语音和语义识别技术开发全新的智能家居产品，帮助企业转型升级。”杭州云歌信息技术有限公司是这全国首栋语音智能别墅的“幕后英雄”，公司CEO金罗杰透露，无心插柳的一次尝试无意中又为企业打开了一片新蓝海。

　　语义识别精准度达到98%以上

　　金罗杰曾在美国世界500强企业工作多年，在智能语音语义精准识别应用、移动通信、信息处理及控制系统设计等多个领域有20多年的研发经验。

　　“感谢苹果公司的Siri，让智能语音技术被越来越多国内用户所熟悉。”金罗杰说自己与相似技术打交道多年，但发现市场上一直没有出现很好的应用产品，当他看到苹果用户开始有趣地进行人机对话后，觉得自己创业的时机来了，于是回到家乡杭州创办杭州云歌信息技术有限公司，决心在语音智能应用市场上一展身手。

　　目前，云歌已掌握多项自主拥有的自然语言复杂语义识别，上下文语义和逻辑关联性交互的人机连续互动对话，语音语义识别智能容错纠错矫正，移动精准搜索，以及语音模数转换等成熟技术。最值得称道的是，其语义识别精准度在应用范围内达到98%以上。去年，云歌的创新技术在经过了市、省和国家级专家的三重评审后，获得了国家科技部的创新立项支持。

　　首创商用智能语音机器人

　　金罗杰回国后，一边不断升级优化原有的技术，先后获得了适用于输入形式自由的无线短信匹配和搜索引擎的信息处理方法等多项专利，另一边则试图开发最贴近市场和用户需求的语音识别类产品。

　　他最先“盯”上的是传统的人工坐席客服热线，“如果能用智能语音机器人替代部分工位，就可以为这些企业降低客服人员的用工支出。”

　　因为持有语音识别和语义精准识别两项核心技术，金罗杰研发的商用智能语音机器人可以像真人一样听懂用户平时讲话的意思，可识别自然语言的复杂语义，或一句话里的多重信息或多项业务需求，还可以智能听懂识别绝大部分自然语言口语或文字的语义，甚至能进行上下文语义相关联的连续人机交互对话。

　　这种机器人就可全程自动语音处理商务业务流程和商务工作，比如预订酒店、订货、订票、订餐叫外卖等，可为企业每年至少降低60%以上高昂的人工坐席的工资和管理成本，解决员工招聘难、管理难、工资高、流失率高的问题。

　　为智能家居提供更智能方案

　　正当金罗杰的产品获得浙江电信等人工客服数量庞大的企业认可时，省内一些小家电制造集聚区找上门来，希望借助云歌的语音语义精准识别技术，帮助辖区内企业转型升级。

　　经过与制造企业的反复推敲，一种手机智能语音多功能遥控系统由此诞生。对着手机讲话即可简单方便地遥控门道、客厅、会议室、卧室、厨房、卫生间等，各方位（东南西北）以及各个楼层的各种灯具、窗帘、门、窗、电视机升降、取暖器、热水器等各种家居电器，不再需要一大堆不同的遥控器。

　　“口语化的指令使生活更智慧更趣味。”金罗杰对这款全国独创的系统颇为自豪，可自定义的口语指令开拓了新潮时尚，智慧化的智能家居品质生活方式