随着科技发展，企业通讯系统逐渐往提升效率、加强内部管理和一体化资源整合等方面发展，电话录音系统和呼叫中心、外呼营销系统等新型的通讯管理新产品，正以迅雷不及掩耳之势，淘汰传统的热线电话系统，在政府机关、企事业单位、公安军警等部门得以大量的应用。
呼叫中心
凭借齐全的品种、强大的功能、稳定的品质，深圳金恒科技旗下的AOFAX电话录音系统和呼叫中心服务器深受广大企事业的青睐和热捧，成熟的产品系列，并为千万客户提供各式各样呼叫中心系统解决方案，独家占有国内市场的大半江山。
那么，AOFAX呼叫中心设备能为客户提供哪些功能?AOFAX呼叫中心设备与传统的热线电话区别何在?AOFAX呼叫中心如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?让我们来探探究竟。
一、AOFAX呼叫中心设备特色功能
自动语音外呼、来电智能IVR、短信群发、网站客服和坐席任意分布是AOFAX呼叫中心的主要标签。通过自动外呼，可以实现效率飙升，减少错号、无效号等浪费的时间；智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作；短信群发可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务；网站客服可以网罗互联网客户，扩宽企业意向客户来源；任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、文件签审、电子收发传真、丰富的内部交换、客户管理系统等功能也是运用颇广。
二、AOFAX呼叫中心录音设备与传统热线系统的区别
传统的热线系统工作：呼出电话，采用手动拨号，出错率高，效率低，而且还影响业务坐席的状态。呼入电话，没有记录系统，局限简单的内部交换，导致客户多次来电，重复问题，不仅影响客服人员的服务质量，转接电话过于频繁也影响到客户的满意度。
相对于传统电话系统，AOFAX呼叫中心、电话录音设备等不仅简化呼入和呼出的工作流程，还配备了电话录音功能，销售流程、客服满意度评比、企业聊天等一系列提升效率，增加客户满意度，加强坐席管理等功能模块，从企业基础运用出发，协助企业搭建完善的电话管理系统呼叫中心。
三、AOFAX呼叫中心成名之路
当前，呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂，不少厂家的产品并不具备呼叫中心的一体化特点，为了招揽客户，也称为呼叫中心，大部门功能都是虚幻的，对于板卡的使用也是一味的追求低成本。AOFAX呼叫中心在搭建主要遵从四个字，第一个叫做“强”：强的自动外呼能力，强的系统管理功能，强的来电路由功能；第二个叫做“大”：大的存储容量，一般要有几十到几百G，能够容纳企业几年的录音记录和相关数据；第三个叫做“多”：多种接入渠道，短信、电话、网络等。第四个叫做“稳”：呼叫中心的呼入呼出量大，一旦宕机损失惨重，所以稳定可靠最为重要，用户一定要选择品牌，注重厂家的服务实力。
AOFAX是拥有全系列呼叫中心、电话销售系统、客服系统、电话录音系统系列产品的品牌，产品包括高性价比推广使用的AOFAX录音系统T20X、电话销售系统的T60X系统、智能内部交换机的T70X和综合一体化的呼叫中心系统T80X、支持坐席2-10000，支持外线1-10000线伸缩自如的客户需求，为各企事业单位提供集团电话系统和行业解决方案等。更多信息请登陆中国傲发网:www.AOFAX.com作进一步了解。
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