2016年10月，上海。库登智能CottonCandy携手Aspect全自助跨渠道解决方案助力韦博国际英语发布了其移动端全自助交互服务。韦博成为了中国首家应用云端移动智能、全自助、跨渠道的模式来满足用户交互体验。

　　Aspect CXP跨渠道自助服务解决方案能够将一套流程的设计应用多个媒体，支持在统一的平台上，开发、管理、和维护所有媒体渠道的自助式服务应用。提供任意渠道的集成化自助服务，支持客户在任何时间、任何地点、经由任何设备进行沟通，并且可无缝顺畅地转向人工座席的辅助。

　　韦博国际英语在使用Aspect CXP跨渠道自助服务系统后，学员可以通过SMS，WAP和SmartVoice等多沟通渠道完成了韦博英语课程自助邀约与其他服务，更能实现渠道与渠道间无缝对接，保持用户数据的连贯性，不同的沟通内容凌驾于不同的媒介载体可以使用户拥有愉悦快乐的交互体验！

　　韦博目前在江苏省的两个大市（大苏州区南京）部署了运营试点，计划后续在全国扩大试点范围并希望能与库登智能在人工智能、全自助跨渠道交互中心领域达成更深度的合作，从而助力韦博营造出智慧营销的商业模式和生态圈。

　　在本次合作发布会上，科胜通Aspect Inc.大中华区总经理Jimmy WU观看了跨渠道自助服务演示后表示非常兴奋，能看到CottonCandy专业的团队为客户用心的去设计服务流程。他也表示Aspect希望和CottonCandy一起在大中华区共同推广这份事业，不单单在教育领域，跨渠道自助服务将面向更多的中国的中小微企业和个人用户。

　　目前在服务业产品趋于同质化，如何体现差异性，其中一核心就是如何改善和提供更好的客户体验，只有带给用户更好的体验才会更加让用户粘合于企业，这也一直是Aspect所追求的目标，Aspect也将和更多的合作伙伴携手前行！