根据该报告，今年8月份，911电话被接线员接听的平均等待时间是6秒钟，85%的电话在10秒钟之内被接听。9月份，平均等待时间是5秒，超过88%的电话在10秒内被接听。

　　圣地亚哥警察局长Shelley Zimmerman说，这要归功于今年年初时新雇用了35名接线员，而老接线员也被涨了薪水。

　　今年4月份，一名婴儿被狗咬，但父亲拨打911后等不到接听。后来这名婴儿死亡，引起对圣地亚哥市911响应时间过长的批评。当时半个小时内调度员一共接到73通紧急电话。那时平均等待时间是15秒。