曼谷素万那普国际机场

　　泰国媒体援引素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那的话说，有中国游客1月5日在素万那普机场因对出境卡有疑问，多次向一名工作人员询问，但没有得到清楚的回答，导致中国游客非常不满，于是双方发生了争执，争执过程中这名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。

被骂中国游客微信截图（图自网络）

　　当事中国游客接受媒体采访时讲述了事情经过：“2017年1月5日晚19时，我与同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素万那普国际机场飞回深圳，换了机票安检完，进入海关护照查验区域排队，发现我们的离境卡被放入旅行箱托运了，于是我向站在旁边的一位女性工作人员询问哪里拿卡，我很谦虚有礼貌地询问，对方并不理睬，我又问了一遍，她十分不耐烦，她不会说中文也不会说英文，用泰语和我对话，我怎么听得懂？我比划到最后她用力往我手上拍了一张离境卡，我用英文说我们两个人，还需要一张，她问我是哪里人，我说中国人，她更加用力往我手上拍了一张卡，说了一句f**kyou。我蒙了转身就走，她一直追着我骂。那么多排队的人，哄堂大笑。笑我这个中国人吗？！不！他们是在笑这位泰国最大机场的工作人员追着客户骂！我必须要求道歉以及解决方法！”

　　据泰国中文媒体早前报道，一名中国游客及其同伴5日在曼谷素万那普机场向工作人员索要出境卡时，遭到工作人员以粗言秽语辱骂，受到了惊吓。

　　中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后，主动设法与已经回国的两名当事人取得联系，了解情况，并向机场管理局表达了关切，要求公正妥善处理事件，维护当事人合法权益。

　　素万那普机场管理局局长西罗·敦拉达那说，涉事的工作人员不是机场管理局的员工，而是劳务外包公司的职员，在海关组织游客排队，帮助游客准备相关材料。这名工作人员已于6日起被停职。

　　他代表素万那普机场向涉事中国游客表达了歉意，并表示已督促全体员工向乘客提供优质服务。

　　据央视新闻客户端报道，泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示，即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上本身，但作为国家形象的机场工作人员必须忍耐，否则只有一个结果，就是开除！

　　中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。如果您或您的家人、朋友在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等任何领事安全问题，都可以拨打寻求帮助。

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　　请牢记这条信息：不管你走了多远，祖国，永远是你的后盾！