目前教育行业普遍竞争激烈，宣传推广普遍效率低下，无法与客户取得有效沟通。作为在线教育企业而言，情况更为严峻，获客的难度比线下企业更高。在线教育的用户往往无法直接接触到学校和老师，只能依赖试听课程来了解企业水平。

　　但是网络上单向的课程邀约试听，可能只能找到真正有学习需求的人。然而不是所有人都有明确的学习意向，更多的人可能存在潜在需求但是还在犹豫。那么怎么让这些有潜在需求的人过来试听课程呢？电话邀约就起到了很大的作用。与网络邀约相比，电话邀约也成了在线教育企业的重要获客方式之一。

　　云牛通过与教育行业的领先者密切沟通，切实掌握了在线教育领域的电话邀约痛点，并研发全新的智能呼叫中心，贯穿教育行业的业务始终，成为在线教育领域智能呼叫中心解决方案的行业标杆。

　　云牛成为行业标杆的因素主要包括：

　　人工智能发展到现在，已经广泛的渗透进我们的生活，让我们的生活产生了很多不可思议的变化。但是这仅仅是它的冰山一角，人工智能还远远没有发掘完它的潜力。

　　在少有人知的呼叫中心行业，云牛创新性地利用了人工智能的深度学习、自然语言理解、大数据分析等能力，让呼叫中心变成更高效的生产力工具。

　　云牛Clustercc平台，融合了世界顶尖AI技术。采用的ASR场景技术能够保证用户语音的识别率高于常规水平，达到95%以上；而NLP技术可以保证机器人正确理解用户语言的含义，从而实现用户信息收集和精准的话术推送。

　　融合了人工智能的Clustercc，既是坐席的数据管理和分析专家，同时还是坐席的销售好帮手。

　　传统的呼叫中心往往是基于本地自建呼叫中心系统，或者是云服务模式。

　　自建呼叫中心系统成本高昂、升级不便、操作麻烦。基于云服务模式的呼叫中心系统，往往提供标准化的产品，无法根据用户需求个性化定制产品。

　　而作为融合了人工智能技术的智能呼叫中心，能够基于用户规模、行业、营销模式、用户属性来定制产品。云牛Clustercc不仅仅可以为用户定制功能模块、操作界面等，还能进行更深层次的定制，包括根据企业情况定制建模和有针对性的训练产品。智能呼叫中心产品必定是个性化定制的。

　　云牛始终坚持定制化的产品才是最好的产品。云牛定制化的产品也为用户带来前所未有的使用体验和最高的销售效率。

　　风筝没有了风，便不能远行，只有乘着风，风筝才能够飞得更高、更远。智能呼叫中心与业务情景的关系，亦是如此，远离了业务使用的智能呼叫中心，只能徒然坠地。

　　云牛在训练人工智能过程中，一直与客户的业务员保持联系，并使用一定比例的最新的通话录音来训练，以让云牛Clustercc掌握客户每一点细微的变化，并匹配最优的话术。这种训练模式，让人工智能就像一个知道答案的考生，但是仍然在提升自己。全能考生云牛Clustercc，将它的答案展示给坐席——即为坐席推送客户信息与话术推荐，最大程度帮助坐席完成销售的工作，提升销售效率。

　　云牛专注于教育行业的企业，深入调研了教育行业的营销场景，为教育行业的企业提供专业的教育行业呼叫中心解决方案。

　　在教育行业的人工智能训练、语音建模方面，云牛有先天的优势。

　　在还没有智能呼叫中心的时候，云牛就为众多优秀的教育企业提供服务。通过长时间的合作与摸索，云牛成为了比企业本身还要了解教育行业痛点的公司。云牛的工程师能够针对这些痛点，有针对性的训练人工智能。这一点保证了Clustercc能够完美的契合教育行业的运行环境的同时，解决行业的痛点问题，从而最大程度减少适配成本，提升销售效率。

　　每个行业要面对的客户都是大不相同的，正是云牛的这种高度专注性，保证了云牛的服务质量。

　　在线教育的每个业务流程上几乎都能看到云牛Clustercc的身影。云牛Clustercc始终能够作为一个数据管理和分析专家，从电话通话中提取客户信息，并分析客户所面临的问题和所需要的产品，来为客户提供更好的体验。

　　在获客阶段，云牛Clustercc就是销售助手。云牛Clustercc能通过网络域获取用户信息，能通过电话域统计用户高频词汇，并将信息推送给坐席，让坐席就算是第一次呼叫，也能对客户情况了如指掌。在坐席与客户沟通过程中，云牛Clustercc可以大数据和人工智能的学习，制定最佳话术，并且推送给坐席，让每一个“职场小白”都是销售专家。

　　在后续跟踪客户学习情况、提供支持服务过程中，云牛Clustercc也能发挥巨大作用。云牛Clustercc的电话机器人功能，可以设置拨号计划，给满足条件的用户拨打电话，掌握其学习情况，节省大量的人力资源。当客户有疑问，拨打客服电话时，云牛Clustercc的智能IVR导航系统，让客户只需说出需求，即能解答问题或者转接给相关负责人，相比按键导航更加智能便捷。

　　云牛的专业性获得了众多在线教育企业的高度认可，并且认为云牛是真正了解教育行业的公司，云牛Clustercc是真正能够解决痛点问题的产品。云牛优质的产品服务，优秀的产品能力，完美的产品适应能力，而超越同行业的其他公司，成为在线教育领域智能呼叫中心的行业标杆。