在“众志成城、抗击疫情”的同时，如何保障国民经济的正常运行，尽可能减少疫情对各行业的冲击，成为当前疫情防控中的又一重要任务。在防控疫情的特殊时期，各类商企经营都会受到疫情的影响，特别是中小企业自身经济规模有限和经济防御能力不强，如何处理防疫和企业发展与当前的经营困难的问题成为重中之重。中小企业更迫切的发出“灵魂三连问”：客户在哪里，成本怎样控制，效率如何提升?

　　优音通信作为作为企业通信服务业务领域的标杆型企业，以优音热线、优音电话会议、优音云总机、优音云客服、移动云坐席、优音短信、优音云平台等全线产品与服务，为中小企业提供通信支持和商企客户运营管理服务，为企业抗击疫情保障经营提供有力的支持，给中小企业十足的信心去战胜困难破解当前困局。

　　1. 客户在哪里?

　　优音通信智能热线产品不仅具有来电实时查看、漏接跟进、服务效率分析等功能，还将智能机器人、智能分析、服务商机沉淀等融为一体，企业客服人员无需再逐个查询未接来电，也不用担心可能会丢掉潜在商机，更不用将时间浪费在无穷无尽的电话录音上，切中企业服务的“痛点”，帮助企业高效服务好每一位客户，抓住每一次商机，解决了不少企业的“燃眉之急”。

　　同时，优音通信将智能热线电话类产品融入阿里钉钉中，也将钉钉的商企采购需求等形成资源共享圈，实现高效转化阿里钉钉的客户资源。

　　2. 成本怎样控制?

　　语音通信仍然是企业服务方面的刚需，是目前兼具效率与安全性最恰当的商业沟通方式，但传统的通信实施需要商企客户在布线安装、设备调试、硬件采购等多方面付出精力和财力，对于中小企业的后期通信成本和维护成本也十分高昂。优音通信十余年来以自主研发作为后盾，为企业持续不断的提供最便捷可靠、高效稳定的通信服务，依托优音云平台的高效能力，让商企客户无需考虑布线安装等问题，最快实现一天内开通热线服务，同时各种优惠为企业节省大量的人力成本和运营成本。

　　同时，优音云客服产品将呼叫中心管理与CRM分析管理完美结合，极大地提高了企业呼叫中心正常管理和客户信息管理，为中小企业降低了运营综合成本。

　　3. 效率如何提升?

　　优音通信为商企客户提供优音热线、优音云客服、移动云坐席、优音云总机等一些列产品及服务，将原来市场效率低下的商机沟通和客户需求等处理方式转变为高效的线上对接方式，与用户一对一的专属语音服务对接，使线上处理流程更高效。特别是移动云坐席只需要任一种终端，就可以确保商机不遗漏不丢单，在当前疫情严重最适合企业分散经营，同时优音电话会议可以实现1000方顺畅接入通话，高效提升企业办公灵活性。

　　优音通信十余年来始终以强大的服务承接能力、良好的运维能力，以及运营级客户服务的经验，鼎力支持各类商企客户的通信服务和经营管理，赢得了亚马逊中国、上汽集团、茅台集团、华为、百度、搜狐等世界五百强及知名企业在内的50万企业客户信赖支持。2019年，优音通信更是取得了不俗的成绩，服务众多互联网创新领业巨头，还深化与阿里钉钉共创智能热线等系列服务、与京东云展开云平台对接及战略合作。

　　这场疫情让2020年初显得格外艰难，优音通信以自身能力和全线产品，鼎力支持中小企业打赢抗击疫情、保障经济的战役，优音通信将着重发力企业通信服务生态的构建，向业界开展企业生态群，联合更多商企服务领域的合作伙伴，共同为企业创造更多的价值，为企业通信赋能。