苏州航天信息有限公司系航天信息股份有限公司旗下的控股子公司，公司于2007年在苏州工业园区成立。公司是国家金税工程——增值税防伪税控系统苏州地区唯一的服务机构，主要从事增值税防伪税控系统推广、网上认证、财务软件等计算机软硬件产品的销售以及技术服务和咨询等。

　　公司拥有强大的计算机硬件产品培训、实施、服务和维修能力，并通过了ISO9000质量体系认证。在昆山、常熟、太仓、张家港、吴江、园区、市区、相城、吴中设有10个服务站，公司拥有同时容纳百人的培训教室和机房，拥有20个席位的呼叫中心和每月维修量达百件的专业维修部。

　　公司对服务工作的管理，严格按照国家税务总局、航天信息股份有限公司的规范和要求进行。在保证苏州地区几万户企业开具发票和纳税申报顺利进行的同时，公司也为苏州地区企业信息化进行努力，积极开展服务外包、定制开发、产业化培训等项目，为企业的计算机应用、管理解除后顾之忧。

　　顾客满意是我们的生存的基础。苏州航信秉持“顾客为本、质量至上、开拓创新、全面发展”的质量方针，不断加大科技创新和市场开发的力度，规范内部管理，提升核心竞争，确保为全市企业的信息化建设提供一流的产品服务。

　　2015年伊始，针对用户大型的售后服务中心，北京强讯科技为苏州航信打造了一套基于AVAYA 交换机的集电话业务于一身的专业型电话呼叫中心系统，强讯科技呼叫中心系统包括IVR自动语音系统，其根据客服中心不同的服务内容智能的分配多个组自助的引导用户选择其需要服务的业务组、CTI智能人工分配以及报表业务系统等。

　　整套呼叫中心系统的特点是将售后服务电话的处理流程进行整合，统一转变成业务工单的形式，能够让客服人员在一个平台上处理电话及业务内容，大大简化了客服人员的工作流程，提高了工作效率。

　　自上线以来该套呼叫中心对于维护世纪天成的企业形象、提升服务水平所起到的作用是不言而喻的。