现阶段光大银行“移动客服”可受理电子银行及对公业务咨询服务，自2月21日首次上线至3月2日，已为近7000位客户提供“云端”服务。下一步，“移动客服”还将面向光大远程服务全量居家办公员工开放，在业务上计划开放全量咨询服务，光大银行将以客户为中心打造全新有温度的数字化远程服务模式。

　　疫情下光速上线的光大“移动客服”既是光大银行自身数字化实践的结果，也是以客户为中心的直接体现。光大银行将数字化、智能化技术加载在为用户服务的方方面面，持续优化和丰富各类“非接触式服务”，助力打赢疫情防控阻击战、实现经济增长目标。