随着经济水平的发展和人们消费观念的改变，服务的价值正变得越来越重要。企业之间的竞争也已从生产技术水平和产品质量的竞争，演变为售后服务的竞争。
目前很多行业服务存在传统支持方式效率低下、专家资源稀缺、现场支持成本高、疫情无法接触等问题，亿迅针对这些行业痛点，专门推出了RESS远程专家支持系统，为B端企业客户提供远程专家视频支持能力，该系统不仅为用户提供了便捷高效的服务，还为企业节省了大量上门服务的人力成本。
系统应用场景
- 远程支持—工程师维修中邀请专家远程视频支持，三方专家会诊。
亿迅RESS远程专家支持系统演示
系统介绍
//AR动态虚拟标注
视频通讯平台可选AR动态虚拟标注功能，在视频通话中，专家坐席可在视频中对目标物体增加标注，并且标注内容会动态跟随物体移动。
- 远程AR虚拟标注
- 远程手动变焦
- 远程手动曝光调整
- 远程防抖控制
//模块搭建、自定义业务流程
//视频接入端：APP、微信小程序
跨平台接入：Android、IOS、微信小程序（Android、IOS）
APP端功能：高清音视频通讯、查看屏幕共享、文本消息、打开/关闭麦克风、打开关闭扬声器、切换前后摄像头、手动对焦、手动变焦、打开闪光灯。
//多方视频交互
系统支持多方高清视频交互，可根据使用场景，自定义视频窗口排列规则，支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多种终端同时加入视频房间。
//视频通话中远程拍照
- 手机APP、小程序手动拍照
- 坐席控制APP、微信小程序远程拍照
//远程控制
通过远程控制能力及远程协助能力，专家可以帮助前端用户或工程师远程操控手机，进行拍照、摄像头翻转、打开闪光灯、聚焦、变焦等功能，在专家支持场景中为用户提供更加便捷的操控功能。
//查看工单、列表并回放录像、录屏
//智能终端—智能眼镜
- 智能可穿戴摄像头可广泛适用于工业、制造业等领域的远程专家支持和维护，以及应急指挥、视频调度、远程医疗、远程教育、视频展业等业务系统。
- 除了具有录像，拍照等其他穿戴摄像头的功能，同时结合远程专家支持系统及远程专家APP及微信小程序，为用户提供整体解决方案。
- 远程控制：补光、变焦、聚焦、亮度、远程AR标注
- 支撑及维护系统：支持集成、定制化开发
//智能终端—AR/VR智能视频终端
- 为以手机为基础的智能平台提供AR/VR相关视频传输互动功能支持
- 提供低延迟的远程AR交互
- 智能识别
- 适用于工业巡检等应用
亿迅RESS远程专家支持系统已在各行业广泛应用，深受客户好评。未来，亿迅将持续推动远程专家支持系统优化升级，坚持技术创新，为呼叫中心行业发展注入新动能！
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