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大流量的爆发，也为信息通信行业的提供者带来了挑战。经了解，基础电信企业认真落实工业和信息化部对春节期间通信保障工作的部署和要求，全力做好广大群众“就地过年”和疫情防控服务保障，确保通信网络运行安全稳定、优质高效，满足广大用户春节期间数字消费需求。

首先，提供就地过年和疫情防控服务保障。基础电信企业为“就地过年”客户免费提供流量礼包活动，赠送10-20GB不等的流量；为外地务工人员提供便民优惠活动，中国联通提供跨域融合套餐服务，中国移动推广千兆宽带、智能组网、家庭安防、语音遥控等融合业务，满足春节高清视频、智慧家庭等需求；保证春节期间实体营业渠道需求、装维渠道服务的及时响应。各基础电信企业加强防疫重点区域网络安全保障工作，确保防疫医院、卫健部门等移动基站和专线网络的畅通和质量可靠；中国电信针对出行防疫、消费扫码激增等需求，着力提升扫码类移动业务的使用感知。

其次，多措并举保证网络安全、畅通、优质。春节7天假期间，全国通信网络安全畅通、运行平稳，实现无重大网络故障、无重大安全事件、无重要客户投诉的保障目标。基础电信企业制定针对性网络安全保障策略，节前全面开展隐患排查、巡检扩容。中国移动推进智能化网络保障手段，包括保障人员在线管理、异常事件线上协同、网络云智能容灾、智能化机房巡检、AI智能语音投诉分析等，有效提升保障效率；中国联通制定互联网、数据中心（IDC）的防拥塞、防攻击预案；中国电信投入保障人员达11万人次。通信网络的安全运行，为各商家开展线上年货节等消费活动提供有力保障，满足用户线上拜年、云聚会、春节视频分享、春晚红包互动等通信需求，为繁荣节日消费市场做出贡献。

再次，聚焦5G应用促进消费升级。今年的晚会直播成为行业一大热点，各基础电信企业充分发挥5G网络和技术优势，圆满完成央视春晚8K直播保障任务。各企业聚焦推广5G应用，与社会各方协同开展新春特色活动，包括推出各种形式的5G红包、AI贺卡、云上拜年、视频彩铃等线上年货节活动，开展5G升级包、5G通行证、5G直通车等服务；开展购买5G手机和办理5G套餐合约的各项新春优惠活动，推动5G用户快速发展。