CTI论坛(ctiforum.com)9月7日消息（编译/老秦）:Lifesize，Inc.，一家全球100多个国家/地区的云联络中心和视频会议解决方案提供商，宣布它已在2021年Gartner®联络中心即服务（CCaaS）魔力象限™中被认可。此前，Lifesize已在2021年Gartner®员工敬业度管理魔力象限™和2020年Gartner®会议解决方案魔力象限™中得到认可。
“我们很高兴在2021年Gartner®联络中心即服务（CCaaS）魔力象限™中再次获得认可。我们相信，这证明了我们专注于通过联络中心云服务提供客户价值。”Lifesize首席执行官Kim Niederman表示：“我们的联络中心解决方案将通过推动更好的客户参与能力继续提供创新。除了语音和数字渠道之外，视频是我们核心渠道产品的一部分，我们让企业从真正的全渠道产品中受益。”
根据2021年Gartner®联络中心即服务（CCaaS）魔力象限™报告，CCaaS解决方案的核心能力是“连接--重点是提供一种与渠道无关的架构设计，以创造客户服务旅程，包括智能自助服务。服务按每个座位、每个并发用户或事务使用。”
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