【TechWeb报道】6月21日，深圳，腾讯云+未来峰会，腾讯云首次发布AI战略新品——AI即办事的智能云，AI即办事是腾讯云在传统云计算结构上建立的新的办事层，是腾讯云提出的新理解，为满足市场对AI能力多维度的需求，腾讯云在软件层面、算法框架办事、基础设施办事等多维度提供新的AI开放办事层，开放计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理三大核心能力。截至目前，腾讯云围绕这三大能力，已提供25种AI办事，包孕应用办事8种，平台办事15种，框架办事2种。

计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理、高性能的计算、海量的数据存储、健壮的全球基础网络、高效的CDN网络、全球化的资源布局都是构成AI即办事的智能云的中坚结构。

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏体现，“今天云已经酿成未来AI普惠化的一个关键，智能云的推出正是基于计算和大数据能力的快速发展，是AI从概念阶段、普通消费场景阶段发展到规模化工业化阶段的产物，可以降低全社会创新的门槛，扩展未来社会和商业的想象力”。

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏

腾讯云副总裁王龙进一步体现，“腾讯云提供计算机视觉识别和智能语音识别，是希望AI让我们看到听到，自然语言处理办事是希望AI具备理解世界的能力。”他认为，这将为机器人提供强有力的大脑，无人驾驶、情感聊天机器人将不再遥远。

腾讯云深度定制云中心专家工程师吴坚坚从基础设施的角度指出，“智能云”的推出需要建立在云计算升级的基础设施之上，高性能的计算、海量的数据存储、健壮的全球基础网络、高效的CDN网络、全球化的资源布局等等都是关键的基石。他体现，腾讯云在基础设施层面，正在打造各行各业的“AI工作室”。

基于“智能云”的产品和办事开放，腾讯业云还将打造一个“智能云”的开放生态圈，，腾讯云和腾讯开放平台一同打造AI加速器项目，为中小型和创业企业提供集技术、资金、顾问、市场于一体的孵化资源。

聚合全行业AI能力 智能未来触手可及

为什么腾讯云能够迅速开放这么多AI办事？王龙体现，与腾讯多年积累有关，人工智能的机器学习和深度学习需要大量数据训练，腾讯拥有广阔业务场景，积累的数据存储总量超过1000个PB，比15000座世界上最大图书馆(美国国会图书馆)的藏书量还多，同时还拥有国内规模数一数二的计算集群。

腾讯云副总裁王龙

腾讯已经形成AI的布局矩阵，包孕腾讯AI Lab(腾讯人工智能实验室)、腾讯优图实验室、微信智能语音团队和腾讯云等团队，其中前三个团队向腾讯云输出算法研究等AI技术，而腾讯云结合市场的需求，联合协作封装AI技术向全社会输出。

腾讯云本次开放的三项核心能力（计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理）由上述3个团队提供的技术。AI Lab提供的自然语言处理能力识别准确率超过 97.9%；优图实验室提供计算机视觉处理能力，在国际权威人脸识别数据库LFW测试中准确率超过 99.8%；而微信智能语音团队提供的智能语音识别能力高于97%。以上均属业界领先水平。

在计算机视觉领域，腾讯云联合腾讯优图实验室，开放OCR识别（光学字符识别）、人脸核身、图片处理、鉴黄等多项智能云办事。顺丰使用OCR识别办事，3小时即可识别2000万张快递手写运单。OCR技术还应用在更多的场景中，好比证件类型的识别，身份证、驾驶证、行驶证、营业执照、车牌、名片等。目前腾讯云的OCR技术可支持数字识别，以及超过7000个常用汉字的识别，未来更多的人工识别工作将被AI辅助甚至完全替代。

在智能语音识别这一领域，腾讯云提供包孕语音转文字、语音合成、声纹识别、音频鉴黄、关键词检索、情绪识别等能力。这些能力都是基于腾讯在语音领域的业务的深厚积累，目前标注的语音数据多达数十万小时，场景多达300多种。

智能语音识别和计算机视觉识别结合起来，还可以应用在更多场景中。好比腾讯云新推出的小微智能云开放平台，让所有接入小微的硬件快速具备视觉和听觉的能力，实现和用户交互。小到音箱，大到机器人以及医疗机构、汽车等行业连接小微之后，都可以按照用户的指令和要求提供办事。

在自然语言处理领域，腾讯云基于自然语言处理提供智能保举办事，具有实际的业务训练场景，依托腾讯20亿的综合用户画像，以数据+算法+系统为核心，为客户提供毫秒级响应的个性化保举。从发起请求到结果返回，响应时间不超过30毫秒。以客服办事为例，过去企业设置规模庞大的客服人员，应对每天几千万次的电话问询，这个现象正在发生变革。腾讯云提供基于自然语言处理能力的智能客服办事，使用这项办事的银行金融客户，日消息智能处理率已经达到97.9%，面对每天90万次的咨询信息，现在只需1个智能客服和8名人工客服即可，这相当于过去每天400个电话客服10个小时电话连线的工作。