“你好，我是移动公司的，本次来电是为了答谢星级用户……”你是不是也接到过这样的电话呢？如果你继续往下听，那么接下来这些所谓的“客服”就会向你开始推销流量包，而在他们经过反复包装的话术下，这些明明是要收费的套餐，就会让你误认为“是免费的”。

其实这些电话往往并不是真正的来源于移动公司，而是冒充移动官方客服的“外呼公司”。曾经有记者卧底在一些外呼公司，记者们发现这些公司在注册空壳授权代理门店、获取移动公司业务办理权限后，私下招募数百名“客服”进行违规呼叫，简单来说就是，私下招人打电话，据统计，一家外呼公司在一天的时间里可以打通11万通推销电话。

与移动公司的客服不同的是，这些外呼公司会有一套专业的话术来哄骗用户去办理业务，更有甚者还会直接伪造用户的签名。